4月3日下午，区委书记钟光灵率队调研政务服务改革工作。要求各级各部门要认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和对广东提出的“四个走在前列”要求，坚持以人民为中心的服务理念，以问题为导向，全面深化政务服务改革，真正实现便民利民。

    钟光灵首先到行政服务中心一门式综合办事大厅和电子监察监控室，与工作人员深入交谈，询问办事窗口的人员安排、办理流程、办事时限和群众反馈、投诉等情况，叮嘱窗口工作人员要加强学习，提高业务水平；效能监察工作人员要及时反馈群众诉求，方便各职能部门改进作风，推动工作。

    据了解，自去年3月启动一门式一网式政务改革以来，通过筑牢“一标准”基础，完善“一张网”建设，推行“一门式”服务，采用“一窗通办”服务模式，减轻了群众办事跑动次数和等待时间，并实现区、镇、村三级业务流转，让群众在家门口就能办成事。在取得成效的同时，我区政务服务改革工作仍存在个别职能部门“人进事不进、事进权不进”、部门之间缺乏横向协调和督查考核机制不够健全等问题。

钟光灵说，全面深化政务服务改革，对于推进行政体制改革、加强对行政权力监督制约、从源头上防治腐败和提供高效便民服务，都具有重要意义，也是当前贯彻落实习近平总书记对广东提出“四个走在前列”要求的保障。接下来，要针对“人进事不进、事进权不进”现象，要全面梳理已进驻的43个单位的“应进必进”事项，进一步简政放权，按照时间节点切实做好“应进必进”和“全面授权”工作，同时要提高窗口办事人员业务水平和办事效率，进一步推行政务服务“马上办”、“跑一次”改革，为群众提供更加便捷的服务；要积极探索“法人”一门式服务改革，推进并联审批改革，促进政府和企业双重“减负提速”；要充分利用智慧梅县平台，整合各单位资源，实行网格化管理，发挥区、镇、村三级视频平台的作用，更好地推动工作落实，进一步提升服务群众、服务企业、服务高质量发展的能力和水平，进一步增强人民群众的幸福感和获得感。