为了进一步转变工作作风，做好政务服务和12345政府服务热线工作，提高行政效能，创优发展环境，10月13日上午，梅县区举办了行政效能与政务礼仪专题培训会。各镇（办事处、高管会）12345政府服务热线工作分管领导、党政办主任、公共服务中心主任及综合窗口专职人员参加了会议。   

会上，由嘉应学院政法学院教授廖劲敏、区中心一门式综合服务窗口负责人马紫燕、区纪委党风政风监察室主任熊伟生，分别作了《新时期服务人员的沟通技巧与形象设计》、《12345政府服务热线工单分析、处理方法及工作要求》、《行政效能监察及问责办法》专题辅导。与会人员纷纷表示，此次学习使他们进一步掌握了政务服务窗口文明礼仪的相关知识，有助于提高行政效能和群众满意度。