有人说，办事窗口是一座城市的“眼睛”，透过“眼睛”能看到一座城市的文明程度。自梅州市“创文”工作开展以来，梅县区各窗口单位结合工作实际，大力提升自身的整体环境、服务设施和服务水平，为群众提供更加方便快捷、舒心满意的服务。
在梅县区行政服务中心“一门式一网式”综合服务大厅，首先看到的是一个咨询导办台，两名穿着统一的制服，脸上带着甜美微笑的工作人员正在耐心地向前来咨询的群众作指引。
再往里走，便是“一门式一网式”综合服务大厅的办事窗口。只见十几个窗口成排延伸，窗口环境宽敞明亮，工作人员耐心礼貌地为群众办理各项事宜。窗口负责人表示，针对此次“创文”活动，他们也对窗口工作人员提出了更高的要求。
结合“创文”工作，近期区行政服务中心还充分利用微信等平台，建立各镇、各村微信群，让群众及时掌握和了解各项政策和办事流程。
接下来，区行政服务中心将加大简政放权力度，继续推进机关单位事项进驻窗口工作，真正让群众享受到无部门界限、无标准差异的政府服务。
为了让前来办事的群众享受到更加舒心的服务，办事大厅还增设了复印、打印、拍照等设备，同时还设立了休闲区，让前来办事的群众在排号等待时可以到这里休息、放松，享受等待的时光。
银行作为窗口单位，也是“创文”活动的参与者。近日在客家村镇银行，大堂里陈设焕然一新，增设了文化驿站，让群众在等待时不再无聊，可以坐下来读书看报。银行相关负责人表示，除了增设文化驿站，银行还采取了一系列行动，助力“创文”活动，让前来办理业务的群众可以享受到更加舒心的服务。
